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Brickell Honda - Service Center

Miami, FL

4.1
2,588 Reviews

2,588 Reviews of Brickell Honda - Service Center

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May 21, 2025

Voy a empezar diciendo que este es el peor dealer Honda que he visitado en miami, no hay parqueo, el area de espera luce como el salon de espera de un hospital y encima tienen trabajadores que nesecitan un More

by Raffaguilar
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Willy Acosta
1.0
This rating includes all reviews, with more weight given to recent reviews.
Other Employees : Brandon
May 22, 2025 -

Brickell Honda responded

Estimado Raffaguilar, Lamento sinceramente la experiencia negativa que tuvo en nuestra concesionaria. En Brickell Honda, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y una atención al cliente respetuosa y transparente. Le ofrezco mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que encontró durante su visita, especialmente en relación con la atención recibida y el tiempo de espera. Me gustaría poder atender su situación personalmente y asegurarme de que se tomen las medidas necesarias para corregir lo ocurrido. Le invito a que se comunique directamente conmigo o con nuestro director de servicio, Curtis Thompson, para poder revisar su caso con detalle. 📧 Richard Bustillo – richard.bustillo@brickellmotors.com 📧 Curtis Thompson – curtis.thompson@brickellmotors.com Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Espero tener la oportunidad de cambiar su percepción y brindarle la experiencia que usted merece. Atentamente, Richard Bustillo Gerente General Brickell Honda

May 20, 2025

Terrible service and bad experience in this dealer. Go somewhere else and avoid at all cost , from expensive prices to rude staff. More

by irma29
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Rosamaria Matteo
1.0
This rating includes all reviews, with more weight given to recent reviews.
Other Employees : brandon
May 22, 2025 -

Brickell Honda responded

Dear Irma, I'm very sorry to hear about your recent experience at Brickell Honda, and I want to personally thank you for taking the time to share your feedback. It’s deeply disappointing to learn that you left our dealership feeling dissatisfied, especially due to the level of service and pricing you encountered. At Brickell Honda, we are committed to delivering fair, respectful, and attentive service to every guest. Your comments are concerning and not reflective of the standard we strive to uphold. I regret that your experience fell short, and I want to assure you that we take this seriously. I’d truly appreciate the opportunity to learn more about what happened so we can properly address it and work toward making things right. Please feel free to contact me directly, or reach out to our Service Director, Curtis Thompson. We would welcome the chance to speak with you. 📧 Richard Bustillo – richard.bustillo@brickellmotors.com 📧 Curtis Thompson – curtis.thompson@brickellmotors.com Thank you again for your feedback, Irma. I hope you’ll give us the opportunity to restore your confidence in us. Sincerely, Richard Bustillo General Manager Brickell Honda

May 19, 2025

Brandon was great, he helped me with everything I needed he made everything easy for me and was able to adjust to my needs. More

by MEGA61
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Brandon
May 16, 2025

Mi experiencia en este dealer fue bien negativa, no le recomiendo a nadie este lugar, la persona que me atendió fue muy poco profesional, cuando me negué a comprar los servicios que me trató de vender, se More

by O.sgovantes
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Brandon
May 17, 2025 -

Brickell Honda responded

Estimado/a O. Sgovantes, Lamento mucho saber sobre su experiencia reciente. Lo que describe no representa los estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Quiero atender personalmente este asunto para asegurarme de que se maneje adecuadamente y no vuelva a repetirse. Por favor, no dude en escribirme directamente a richard.bustillo@brickellmotors.com para poder asistirle y buscar una solución justa. Agradezco su comentario y la oportunidad de mejorar. Atentamente, Richard Bustillo Gerente General Brickell Motors

May 16, 2025

It was very friendly, he answered all my questions and explained every detail of my new car More

by Manuel Mena
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Jose Angel Shiuk
May 13, 2025

Yo soy el muchacho que hizo el review de Vladimir Diaz Y al parecer fue un mal entendido Espero que la calidad del service sea como hasta ahora habia experimentado Perfect Gracias por todo More

by Alejandro Zamora
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Mario Sepulveda
5.0
This rating includes all reviews, with more weight given to recent reviews.
Other Employees : Vladimir Dias ok ok
May 13, 2025

Si tuviera la oportunidad de darle -5⭐️créeme que lo hiciera, 1 star ⭐️ es mucho para lo mal atendido que fui por Brandon, el peor servicio que me han brindado al punto de hacerme sentir mal por no sab More

by Epoxyrepair4dany
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Brandon
May 14, 2025 -

Brickell Honda responded

Buenos días, Lamento profundamente leer sobre su experiencia reciente y le ofrezco mis más sinceras disculpas. No es aceptable que ningún cliente se sienta mal atendido, presionado, ni mucho menos que perciba un intento de aprovechamiento por parte de nuestro equipo. Valoramos a todos nuestros clientes, independientemente del idioma que hablen, y me preocupa muchísimo lo que usted ha compartido. Me gustaría tener la oportunidad de entender mejor lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para corregir esta situación. Le aseguro que en Brickell Honda nos tomamos muy en serio cualquier reporte de mala atención o prácticas inadecuadas, y queremos restaurar su confianza en nosotros. Por favor, contácteme directamente por correo electrónico a richard.bustillo@brickellhonda.com o visíteme personalmente en el concesionario. Estoy comprometido a escucharle con respeto y atención, y a encontrar una solución adecuada. Gracias por su tiempo, y nuevamente, le pido disculpas por la experiencia que tuvo. Atentamente, Richard Bustillo Gerente General Brickell Honda

May 13, 2025

Me cobraron por cambiar el filtro del aire acondicionado y la alinacionación de las 4 gomas 395 dólares y dice el muchacho “Vladimir” que me estaba haciendo un descuento...y cuando entro a la web le digo qu More

by BANDAGUALAISA 06225
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Vladimir Diaz
May 14, 2025 -

Brickell Honda responded

Buenas tarde Lamento sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la ideal. En Brickell Motors, nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, justo y profesional. Nunca queremos que nuestros clientes se sientan engañados o confundidos con los precios. Quiero asegurarle que honramos con gusto cualquier cupón o precio publicado en nuestro sitio web. Si hubo alguna diferencia en lo que se le cobró, me gustaría personalmente revisar su caso para aclarar cualquier malentendido y corregirlo si es necesario. Por favor, no dude en comunicarse directamente conmigo al richard.bustillo@brickellmotors.com o con Curtis Thompson al curtis.thompson@brickellmotors.com. Estamos aquí para ayudarle y resolver esta situación de manera justa. Gracias por compartir su experiencia. Valoramos su confianza y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, Richard Bustillo Gerente General Brickell Motors

May 12, 2025

He sido cliente de este dealer por mucho tiempo, nunca habia tenido una mala experiencia en este lugar hasta mi ultima cita para hacerle mantenimiento a mi Honda, no soy de dejar reviews pero mi ultima ci More

by Suarezyoandy640
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
BRANDON
May 14, 2025 -

Brickell Honda responded

Estimado Sr. Yoandy Suárez, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamento sinceramente lo ocurrido durante su última visita y quiero ofrecerle mis más sinceras disculpas. Valoramos enormemente su lealtad como cliente de larga data y me duele saber que se ha sentido mal atendido. He leído atentamente su mensaje y entiendo completamente su molestia. No es aceptable que se haya sentido presionado, mal informado o tratado con falta de profesionalismo, especialmente si hubo una barrera de idioma que afectó la comunicación. Cada cliente, sin importar el idioma que hable, merece atención clara, honesta y respetuosa. Le aseguro que hemos tomado nota de su experiencia y de las inquietudes que otros clientes también han expresado. Este tipo de situaciones no representan los valores de nuestro equipo ni el servicio que aspiramos brindar. Me comprometo personalmente a revisar lo sucedido y tomar las medidas adecuadas internamente. Como muestra de nuestra voluntad de corregir esta situación y de recuperar su confianza, quiero ofrecerle un crédito de $75 para su próximo servicio en Brickell Honda. También quiero invitarle a que me contacte directamente si desea hablar más sobre lo ocurrido o coordinar personalmente su próxima visita. Estoy a su disposición para asistirle de manera directa y garantizar que sea tratado como merece. Puede escribirme a richard.bustillo@brickellhonda.com o visitarme en el concesionario cuando guste. Gracias nuevamente por su honestidad y por permitirnos mejorar. Atentamente, Richard Bustillo Gerente General Brickell Honda

May 12, 2025

Luis is very good, has a knowledge and very professional. Service was fast and on time More

by YMN-USA
Service Price Transparency
Workmanship
Service Time
Service Communication
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Luis Garcia