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Brickell Honda - Service Center

Miami, FL

4.1
2,600 Reviews
Call Service Center (305) 856-3000

2,600 Reviews of Brickell Honda - Service Center

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September 28, 2022

La peor experiencia tenida fue tan mal el servicio al cliente que fue todos una decepción More

by Jose F Fonseca
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Vladimir Diez
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Sep 28, 2022 -

Jose F Fonseca responded

Tenía mi appointment para las 9.15 llegó dejó mi carro con los chicos de afuera que tienen un excelente trato y atención, luego me mandan a la puerta 3 con Vladimir Diez que me iba atender procedo a entrar sentarme el no estaba en su puesto, después de llevar mas de 20 minutos sentado allí y viendo cómo el señor estaba viendo que había alguien esperando por el seguía ríendo y comiendo y conversando con sus colegas, cuando se termino alguna reunión o meeting que tenían en el segundo nivel con los vendedores y bajan al terminar al el ver que van bajando y ya vienen bajando los managers también es que procede a dirigirse a su puesto para atenderme, sin sumar que al ser terminado el servicio del auto me pase todo el tiempo allí sentado en el salón de espera, al ver que viene el mecánico con los papeles y los pone encima del buró de el pasaron otros 30 minutos después de más de dos horas de espera teniendo appointment, al salir yo como cliente y ver qué ya mi auto estaba fuera listo y al preguntar ya llevaba mucho tiempo allí terminando, y el sin estar por todo aquello, tuve que preguntar al que trabaja en la puerta 2 a Samuel si el me podía dar los papeles para terminar o me lo podía localizar para poder irme después de tanta espera y al fin llego el y al llegar cogio los primeros papeles que tenía y empezó entonces a llamar al cliente que estaba después de mi, si entro y le pregunto el no me avisa y sigue con otros clientes, y sólo para decirme si pasa ya por la caja, no se pero creo que no es la mejor imagen para ese dealer que trabaja arduamente para mantener sus ventas y sus clientes que los clientes tengan que vivir esa experiencia de tan mala atención y desatento y mal trato que no tiene que haber un abuso solo con malas aptitudes y sin Mostrar interés por el trabajo que están realizando con solo eso ya están incurriendo en un maltrato al cliente. Y ya desde mi compra fui engañado por la vendedora Diana la cual me dijo que por mi compra ser un less eso me incluía los servicios por los tres años del Contrato cosa que no fue así y ahora me dicen que no solo tenia 4 servicio incluidos, creo que deben vender pero sin necesidad de engañar al cliente y darle un mal servicio, Gracias

September 28, 2022

The staff at Brickell Honda was professional and courteous. I recommend it for oil changes. More

by Roilan
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Julian Nuñez
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September 27, 2022

I did not receive a status update regarding when the car would be serviced. Also, it was rude surprise to learn upon paying for the service that an approximately 4% surcharge would be applied for usage of More

by JR
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Rick Barraza, Emil Kasumov
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September 27, 2022

Fast and accurate service. The will attend you exactly at the time of your appointment. More

by karenaa.Scev322edosd
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Jorge Carta
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September 27, 2022

El trato del costumer fue excelente ,el tiempo de espera fue excelente pero me arañaron el bumper del carro y yo li considero una falta de respeto grande ellos quedaron en arreglarlo ,me dejaron More

by ANTONIO RIDRIGUEZ DIAZ
Customer Service
Quality Of Work
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
Mario Sepulveda
1.0
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September 27, 2022

Muy atentos,preocupados con el mantenimiento de mi carro. Me llaman cuando es tiempo de chequearlo.Muy profesionales! More

by aricart5
Friendliness
Price
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Jose Angel Shiuk
5.0
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Jose Merida
5.0
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September 26, 2022

Everyone was nice and the work was finished in a very efficient manner….I have no complaints More

by DAVIDSGBTEINBERG
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Rick Barraza
Report | Print
September 24, 2022

Awful! Very awful! Will not go back there! I’ll go up to davie. S More

by Evita
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
No
Employees Worked With
I don’t know name!
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September 23, 2022

Excelencia puntualidad refinados en su atención al cliente son muy profesionales en lo que hacen More

by Orlando
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
EDUARDO FERNANDEZ EL CHE
Report | Print
September 23, 2022

I usually deal with Sam but John was great. He didn’t push me to get anything additional. He did what was supposed to be done and helped me with a ride to my house then back to the dealer. More

by HondaAcc
Customer Service
Quality Of Work
Friendliness
Price
Recommend Dealer
Yes
Employees Worked With
Service Dept. John
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1
...
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108
109
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260