Lorenzo Ford

Went in there looking for a test drive of the Ford Maverick, from the start the sales (though I hesitate to even consider him one) person was apprehensive about even considering me a serious as a clie Maverick, from the start the sales (though I hesitate to even consider him one) person was apprehensive about even considering me a serious as a client as the one of the first things that came out of his mouth was that he would let me test drive the car as long as he was able to "get outta here at 8pm". Immediately after hearing that I realize that man had no intention to sell me a car just "humor" me at best. He wasn't rude but he wasn't serious about the sale. When it came down to numbers he gave a BS story on how there's no way they were going to budge from MSRP and on top of the when it came to asking for the "Out the door" price on the vehicle, he came back with a whopping 5k in taxes and fees APART from the MSRP. It was clear after that, this gentleman was wasting my time and the only thing he wanted was to get rid of me ASAP. As a person who's father has been a Car salesman for over 10 yrs, I know what a GOOD salesman is, and Raheem unfortunately is not it. Maybe this dealer is good but I wouldn't return because this person was just that BAD. At the end, I went with the Santa Cruz at Potamkin Hyundai. The difference there was night and day and the incentives are SO much better plus their prices were excellent and they were willing to reach a compromise between the seller and I which was exactly what I was looking for. More

I recently had my Transit van serviced at Lorenzo Ford, Service Writer Angelo was extremely professional and got me back on the road quickly! Service Writer Angelo was extremely professional and got me back on the road quickly! More

Today I finally got the car I was looking for . It’s been a tough 2 months trying to look for a car thank you to Jesse Estrada that helped me find the car I wanted within my budget . If your looking for a g a tough 2 months trying to look for a car thank you to Jesse Estrada that helped me find the car I wanted within my budget . If your looking for a good deal and leave with a car that day look for Jesse! The co workers were nice and very patient . I will be going again in the future for sure!!! More

While looking for an F-150 for my son I spoke with Arnold and then Jesse. Both gentlemen were extremely helpful and assisted me in finding a suitable vehicle and putting together a deal that completely suite and then Jesse. Both gentlemen were extremely helpful and assisted me in finding a suitable vehicle and putting together a deal that completely suited my budget. Jesse was particularly helpful and by far the most affable and perfectly mannered guy I came across in my quest to find an F-150 across many dealerships and garages. I would highly recommend these guys. RT. More

Process had a shaky start but I’m not easy to deal with. My salesman Isidro, maintained his professionalism and really gave me the 5 star treatment anyone wants when spending a lot of money on a vehicle. I My salesman Isidro, maintained his professionalism and really gave me the 5 star treatment anyone wants when spending a lot of money on a vehicle. I had to return a couple of months later and was treated like a King!!! They took care of me right away. I would highly recommend this dealer, especially Isidro, when you need to buy a vehicle. More

Arrived on June 27, 2021 with intention to buy a pickup truck and was recommended a salesman Luis Damas who failed to meet my needs. truck and was recommended a salesman Luis Damas who failed to meet my needs. More

Buenas, Recomiendo con gratitud a Lorenzo Ford Homested por su muy cordial servicio de mano de Willie y Ana. Que para ser mi primer credito por un vehiculo, dieron el maximo posible para conseguirme el me por su muy cordial servicio de mano de Willie y Ana. Que para ser mi primer credito por un vehiculo, dieron el maximo posible para conseguirme el mejor deal en sus manos y acorde a mi presupuesto. De verdad muy agradecido y feliz de su trabajo muy amables y serviciales, increiblemente paciente Ana sobre todo! Att: Edgar Figueroa. More

Hola! El dia 16 de abril del 2021 hice un lease con un carro de la Nissan modelo Sentra del 2021 con el Vendedor Jean. Este señor no me explico bien todos los sensores que tenia ese carro, sobre todo el carro de la Nissan modelo Sentra del 2021 con el Vendedor Jean. Este señor no me explico bien todos los sensores que tenia ese carro, sobre todo el de Nissan's Faulty Automatic Emergency Braking and Radar System estos carros pueden venir con este defecto. el carro se paro automaticamente en una calle y provoco un accidente. More

Best buyer experience ever is rare that people keep the world and Luis Damas the salesman did with excellent customer service Knowledge and run the extra mile to close the deal and make sure Iam completed world and Luis Damas the salesman did with excellent customer service Knowledge and run the extra mile to close the deal and make sure Iam completed satisfied also Ana in financial department did excellent job very professional,fully recommended More

Estimado General Manager,Ante todo, reciba un cordial Estimado General Manager, Ante todo, reciba un cordial saludo. Lamento tener que dirigirme a usted para exponer lo que considero ha sido una de Estimado General Manager, Ante todo, reciba un cordial saludo. Lamento tener que dirigirme a usted para exponer lo que considero ha sido una de las peores experiencias que he vivido dentro del mundo automotriz: el intento de compra de un auto usado en la sucursal de Lorenzo Ford en Homestead. Mi intención de compra de una Explorer XLT 2020 (usada) comenzó con múltiples llamadas hechas al Sr. Arnaldo, quien muy amablemente me dejó esperando por información de los impuestos que aplicarían al auto en el momento; esto debido a que tengo sólo dos semanas en los Estados Unido y a pesar haber trabajado en la industria automotriz, desconozco los impuestos locales ya que este sería mi primer auto a adquirir en suelo americano. Luego de los numerosos intentos en el día de ayer, 6 para ser preciso, hoy el Sr. Oscar muy gentilmente me atendió y fui informado de ellos, así como de "el precio del auto". Por teléfono le expliqué al Sr. Oscar que estando en Aventura me tomaría de 1 1/2 a 2 horas llegar hasta el concesionario, con lo que quería evitar a toda costa que aparecieran gastos o costos adicionales en el momento de llegar al concesionario, a lo que me ASEGURÓ que no habría ninguno y que el precio del auto comunicado incluso era "negociable". Lamentablemente no fue así, esto comunicado (como me temía) después de ya estar en el concesionario. Puedo extenderme en desagradables detalles como una bastante antipática recepción de un tal "Many" (creo que se llamaba así), su posterior intento de aumento del precio de 1.500 dólares, pasando por la burla de al menos 4 personas "del equipo", una muy mala explicación del Carfax (me dijeron que podría saber si el auto tuvo algún desperfecto, sólo DESPUÉS de comprado el auto, ya que era un dato privado, para lo que simplemente no tengo comentarios) e incluso la no-identificación del personal de gerencia. Le puedo decir que en el momento de escribirle estas líneas no estoy seguro de quién era el gerente, o si en algún momento logré hablar con uno. Por último, me dijeron entre risas que éste era "el formato de venta" de todos los concesionarios de La Florida, que me ahorráse mi tiempo ya que en todos lados me mentirían con el precio y me tratarían de esa forma, cosa que estoy seguro no será así. Luego, "el gerente" me dijo que debido a mi reclamo me daría el precio que me informaron por teléfono, agregando "los fees", pero evidentemente no existiendo en ese momento confianza alguna la decisión estaba tomada por mi parte. Luego, cuando les dije que debido a todo lo anteriormente relatado ya no estaba interesado adquirir el auto, sino en elevar una queja a quien correspondiera, se negaron a darme indicación alguna de como hacerlo, ningún formulario de Ford para este fin (no se si existen o de haberlo, en que formato), identificación o tarjeta de presentación, inclusive me dijeron QUE NO TENÍAN NINGÚN BOLÍGRAFO para que tomase notas, con lo que opté por hablar con una chica en la caja, quien amablemente me dió su email (mal, por supuesto, por lo que lo envío a las combinaciones a ver si hay suerte y usted lo recibe). Espero que entienda que en su posición me encantaría me pusieran al tanto de una situación como esta, inicialmente para evitar que la imagen de mi empresa se viera dañada por el indescriptible comportamiento que su equipo tuvo para con un cliente y por supuesto para evitar que esto pudiera llegar a conocimiento de Ford, como intentaré en breve. Me despido con la esperanza de que este correo pueda servirle tanto a usted, como a futuros clientes de su empresa y de Ford. Nadie merece un trato como el recibido por mi el día de hoy. P.D.: No estoy seguro si estos son reales, pero estos son los nombres que pude apuntar de las personas con las que hablé: Al Teléfono: Arnaldo y Oscar En la agencia: Many Isidro Dani Cruz (supuesto Manager/Gerente) More