Bomnin Chevrolet Dadeland

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Los appointments para servicios son una mentira Hice un appointment para las 9:00 AM para revisar el aire acondicionado de mi Cruze 2012. Manejé desde lejos durante más de una hora pensando que el s Hice un appointment para las 9:00 AM para revisar el aire acondicionado de mi Cruze 2012. Manejé desde lejos durante más de una hora pensando que el servicio de reparación en el dealer sería más profesional que en otro taller. Cuando llegué, la muchacha que me atendió en el front desk verificó mi appointment, me mandó a esperar en el salón y llamó dos veces por el audio a la persona de servicio que debería atenderme. En la siguiente media hora nadie de servicio aparecíó, sólo vinieron dos veces los parqueadores a pedirme la llave para mover el carro porque estaba estorbando afuera. Cuando fui junto con el parqueador a preguntarle a la muchacha del front desk por qué no me habían atendido, esta dijo que yo no había pasado por el mostrador, cuando fue ella misma la que me había atendido. Además de no haber dado seguimiento y chequear si ya me estaban atendiendo, decir que yo no pasé por el mostrador me pareció irrespetuoso. Por fin apareció la persona de servicio, un señor llamado Ruben, que estaba allí desde hacía rato pero nunca se acercó a atenderme hasta que fui yo a reclamar. Cuando pregunté qué tiempo duraría hacer el diagnóstico que cuesta $135, me dijo que podía demorar hasta por la tarde o hasta el final del día porque dependía de los carros que tenía por delante. Entonces le pregunté para qué servía hacer un appointment?. La respuesta fue que en todos los dealer es así. Le dije que quería quejarme con alguien de Servicio al Cliente y me dijo que si quería me sentara ahí a esperar. Esperar hasta qué hora, el día entero también?. No me quedó otro remedio que irme y manejar otra hora de regreso Yo compre un Cruze en 2011, lleve a mi hijo a comprar un Malibu en 2017 y he recomendado a muchos familiares y amigos. Después de esta experiencia no creo que recomiende a nadie más. Lo único que les interesa es vender pero el servicio no les interesa. More

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