Palmen Buick GMC

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He llevado al servicio mi carro 3 veces, la primera por que se apagó el tablero y la garantía no cubría el daño, sin embargo cuando desconectaron y conectaron la pantalla del tablero(radio) quedó funcionan que se apagó el tablero y la garantía no cubría el daño, sin embargo cuando desconectaron y conectaron la pantalla del tablero(radio) quedó funcionando, lo que me deja la inquietud será que si conocen el carro que están trabajando, en la hoja de entrega el técnico manifiesta que no sabe el porqué del error, la segunda vez fue por un sonido en el motor que se encuentra en la primera revisión, lo llevo a la revisión lo dejo y me llaman para decirme que lastimosamente no es algo superficial que deben abrir el motor para revisar cuál es la causa, de nuevo me llama y me dicen que es un daño que requiere un nuevo motor que hay dos opciones que la empresa de la garantía solo pagando el deductible me entrega un motor que me baja la garantía a 12 meses o 12 mil millas, o que con un nuevo motor pagado directamente al servicio me dan una garantía de 4 años sin importar el millaje por un valor de 500 dólares lo cual me pareció muy bueno, aunque no tengo mucho dinero tuve que hacer lo posible para tener mi carro en el mejor de los estados, luego no había pasado ni una semana después de que me entregaron el carro que por cierto se demoraron 15 días y yo no tenía otro carro para movilizarme. Me entregan el carro y luego de menos de una semana 4 días exactamente se prende el la luz del motor, llamo al representante me dice que lo puedo llevar hasta el siguiente martes y que no hay problema que ellos revisan todo y que probablemente no debo pagar nada, luego en la tarde de ese día me llama y me dice que hay otro problema y que debo pagar la suma de 300 dólares porque la garantía no cubre ese daño, de inmediato me molesté por tres razones no tengo mucho dinero soy un empleado de servicios y había acabado de pagar dos servicios por valor el primero de 158 y el segundo de 670 aproximadamente, segundo ya se había revisado el motor lo destaparon completamente, el error que mostraba el carro cuando lo llevé era el P0013, como ustedes deben saber es una pieza que que se encuentra en el motor y esta actúa directa on el aceite cuando leí la garantía dice que este tipo de piezas las cubre, yo le dejé una copia de la póliza al asesor de servicios, pero bueno no hay problema puede que yo no entienda mucho de garantías, pero la tercera razón por la que me enojé es por que no habían encontrado ese error en el motor si le hicieron una revisión completa lo cual me indica que los técnicos que tienen en este tipo de establecimiento no tienen el suficiente conocimiento de los vehículos que están arreglando o simplemente quieren hacerle una jugada a los clientes para que paguen más, ambas por supuesto son unas situaciones poco deseables, por este no le dije al asesor que dejara el carro como lo había llevado porque lo iba a devolver al dealer que me lo vendió, no tengo más dinero para gastar todo el tiempo en este tipo de situaciones, no es por quejarme pero gasté una semana de mi salario en las revisiones que se le hicieron y luego 300 mas no me parece justo, entonces el asesor me dijo que estaba bien, luego me llamó y me dijo que había hablado con el jefe y que ellos se iban a hacer cargo sin cargo a mi cuenta lo cual era lo que yo esperaba desde el principio, sin embargo me advirtió el asesor que probablemente el carro iba a fallar ( realmente no estoy seguro pero fue con la información que yo me fui porque no quería seguir en ese lugar) entonces me voy con un mal sentimiento acerca de cómo está mi auto, si yo compro un carro en un dealer es porque no quiero preocuparme de grandes gastos en el tema de mantén y arreglos, necesito el carro, pensé que estaba comprando un auto revisado, al parecer no, y se me olvidaba cuando me entregaron el carro empezaron a sonar los frenos y me dijeron que lo habían entregado según la ley del estado por lo cual debí llevarlo a un mecánico particular que me dijo que los frenos estaban bien solo que sonaban por que le colocaron las balatas más baratas que así funcionará bien More

This is the best service team ANYWHERE! ! Jason always goes out of his way to make things go smooth and easy. ! Jason always goes out of his way to make things go smooth and easy. More

Jason was very professional and we will return to Palmen for service, as needed. Thank you! for service, as needed. Thank you! More

Jimmy and Larry were just terrific. They were both very helpful and very friendly. Dealing with them was a real pleasure. They were both very helpful and very friendly. Dealing with them was a real pleasure. More

The check in was efficient. The waiting area was comfortable. My vehicle was serviced in a reasonable amount of time and the oil change and tire rotation was done well. The waiting area was comfortable. My vehicle was serviced in a reasonable amount of time and the oil change and tire rotation was done well. More

I have been coming to Palmen GMC / Tim Hoffman since 2008 and have always had a good experience! and have always had a good experience! More

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